A veces, ponerse en contacto con la línea de atención al cliente de una empresa puede suponernos tener que esperar un buen rato, ir navegando por un sistema telefónico IVR mientras decimos lo que nos ...

Después de pedir a su compañía de satélite que cambiara su servicio de TV de cable a inalámbrico, Scott M. Broetzmann pasó meses intentando que le hicieran el trabajo. Primero, los técnicos no ...

BARCELONA--(BUSINESS WIRE)--El 46 % de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62 % de estas empresas señala que, como consecuencia ...

Salesforce ha publicado la sexta edición de su informe State of Service que incluye las opiniones de más de 5.500 profesionales de 30 países, 200 de ellos en España. El estudio señala cómo los ...

En Wolters Kluwer Tax & Accounting España hemos emprendido un camino de transformación del servicio de atención al cliente para convertirlo en una palanca estratégica para el negocio. En un entorno ...

El servicio al cliente que ofrecen las empresas a los consumidores es cada vez más crucial para la decisión de compra de los limeños. No por nada el 81% de los limeños asegura que la calidad del ...

El Consejo de Ministros dio ayer luz verde a la redacción del Anteproyecto de Ley con el que el Ministerio de Consumo regula los servicios de atención al cliente. Entre otras cuestiones, la norma ...

La ministra de Sanidad, Política Social e Igualdad, Leire Pajín, presentó el viernes al Consejo de Ministros el informe del anteproyecto de la Ley de Servicios de Atención al Cliente (Ley SAC), una ...

Hoy en día, los clientes son mucho más sofisticados y exigentes que nunca y disponen de una enorme variedad de opciones de trading en línea para elegir. Por esta razón, los brokers deben ofrecer una ...

Encontrar trabajo sin experiencia previa en el mercado laboral puede ser un desafío significativo. Los jóvenes y aquellos que recién ingresan al mundo del trabajo, a menudo se encuentran con ...